Ablauf
Von der Anfrage bis zur bestätigten Übergabe
Vier Schritte, klar getrennt. Sie wissen jederzeit, woran Sie sind – und wann etwas verbindlich wird.
- 1Auftrag anfragenSie senden uns Ihre Anfrage über das Formular oder telefonisch. Die Anfrage ist unverbindlich und kostet nichts.
- 2Offerte erhalten und bestätigenWir prüfen Strecke, Zeitaufwand, Fahrzeugstatus und Rückreisemöglichkeit und senden Ihnen eine schriftliche Offerte.
- 3Fahrzeug dokumentiert übergebenAm vereinbarten Termin übernehmen wir das Fahrzeug und durchlaufen den VEHARO ÜbergabeCheck.
- 4Status und Übergabebestätigung erhaltenAuf Wunsch informieren wir Sie während der Fahrt. Nach der Übergabe erhalten Sie die Bestätigung und die Dokumentation.
Auftrag anfragen
Sie senden uns Ihre Anfrage über das Formular oder rufen an. Die Anfrage ist unverbindlich und kostenlos.
Das machen Sie
- Route angeben: Abholadresse, Zieladresse und allfälliger Zwischenstopp
- Wunschtermin nennen oder angeben, dass Sie flexibel sind
- Fahrzeugangaben machen: Marke, Modell, Zustand, Zulassung, Versicherung
- Kontaktpersonen an beiden Enden nennen, falls schon bekannt
Das machen wir
- Wir bestätigen den Eingang sofort per E-Mail mit einer Anfragenummer
- Wir prüfen, ob der Auftrag rechtlich und praktisch umsetzbar ist
- Bei Unklarheiten fragen wir nach, statt zu raten
Je genauer Ihre Angaben, desto präziser die Offerte. Fehlende Angaben führen zu Rückfragen und kosten Zeit.
Offerte erhalten und bestätigen
Wir kalkulieren den Auftrag und senden Ihnen eine schriftliche Offerte. Erst mit Ihrer Annahme und unserer Bestätigung kommt ein Auftrag zustande.
Das machen Sie
- Offerte prüfen: Servicepreis, erwartete Fremdkosten und Bedingungen
- Rückfragen stellen, wenn etwas unklar ist
- Offerte annehmen – schriftlich, damit beide Seiten dieselbe Grundlage haben
Das machen wir
- Wir kalkulieren Distanz, Zeitaufwand, Rückreisemöglichkeit und Fremdkosten
- Wir prüfen den Fahrzeugwert gegen die Versicherungsgrenze
- Wir bestätigen den Auftrag ausdrücklich und terminieren ihn
Eine Anfrage über die Website ist nie automatisch eine Buchung. Wir versenden keine automatischen Auftragsbestätigungen.
Fahrzeug dokumentiert übergeben
Am vereinbarten Termin übernehmen wir das Fahrzeug und durchlaufen den VEHARO ÜbergabeCheck – bevor das Fahrzeug bewegt wird.
Das machen Sie
- Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt bereitstellen
- Schlüssel, Fahrzeugausweis und weitere Dokumente übergeben
- Bei der Zustandsaufnahme dabei sein oder eine Vertretung benennen
Das machen wir
- Fotos aller Fahrzeugseiten und der vorhandenen sichtbaren Schäden
- Kilometerstand, Tank- oder Ladestand und Kontrollschilder erfassen
- Schlüsselanzahl, Dokumente und Zubehör einzeln aufnehmen
- Übernahme mit digitalem Zeitstempel bestätigen
Nichts geschieht im Hintergrund. Sie sehen, was erfasst wird – und erhalten es anschliessend.
Status und Übergabebestätigung erhalten
Wir führen den Auftrag aus und bestätigen die Übergabe am Ziel. Sie erhalten die vollständige Dokumentation.
Das machen Sie
- Nichts – ausser die Empfangsperson am Ziel zu informieren
- Bei Bedarf Statusmeldungen zu Abfahrt und Ankunft anfordern
Das machen wir
- Auftrag ausführen und bei Zwischenfällen sofort informieren
- Fahrzeug am Ziel gemeinsam mit der Empfangsperson kontrollieren
- Übergabe mit Zeitstempel bestätigen lassen
- Dokumentation und Übergabebestätigung digital zustellen
Die Dokumentation gehört Ihnen. Sie können sie gegenüber Dritten verwenden – etwa bei einer Leasingrückgabe oder gegenüber Ihrer Kundschaft.
Kernstück
VEHARO ÜbergabeCheck
Jede Übernahme wird dokumentiert. Jede Übergabe wird bestätigt.
Ein Fahrzeug wechselt bei einer Überführung mindestens zweimal die Hand. Genau in diesen beiden Momenten entstehen die Fragen, die später schwierig werden: War der Kratzer schon da? Wie viele Schlüssel waren dabei? Wie voll war der Tank?
Alle zwölf Prüfpunkte- 1Dokumentierte Fahrzeugübernahme
- 2Fotos von allen Fahrzeugseiten
- 3Aufnahme vorhandener sichtbarer Schäden
- 4Kilometerstand
- 5Tank- oder Ladestand
- 6Kontrollschilder
- 7Anzahl übernommener Schlüssel
- 8Übernommene Dokumente und Zubehörteile
- 9Identität der übergebenden und empfangenden Person
- 10Digitaler Zeitstempel
- 11Übergabebestätigung
- 12Sofortige Meldung bei Zwischenfällen
Ehrlich gesagt
Was schiefgehen kann – und was dann passiert
Diese Fälle kommen vor. Es ist besser, sie vorher zu kennen, als sie im Ernstfall auszuhandeln.
Das Fahrzeug ist nicht wie beschrieben
Stellt sich bei der Abholung ein sicherheitsrelevanter Mangel heraus, brechen wir ab. Der bis dahin entstandene Aufwand wird verrechnet. Deshalb fragen wir im Formular so genau nach.
Niemand ist vor Ort
Erscheint die vereinbarte Übergabeperson nicht, warten wir die vereinbarte Zeit. Danach wird die Anfahrt verrechnet und der Termin neu angesetzt.
Panne unterwegs
Wir sichern die Situation und informieren Sie sofort. Das weitere Vorgehen stimmen wir ab, bevor Kosten ausgelöst werden.
Verzögerung durch Dritte
Wenn eine Werkstatt oder ein Amt länger braucht, verschiebt sich die Rückgabe. Wir melden das, sobald wir es wissen – nicht erst am Abend.
Ein neuer Schaden entsteht
Wir melden ihn unverzüglich und dokumentieren ihn. Weil der Ausgangszustand erfasst ist, lässt sich klären, was neu ist und was schon vorher bestand.
Kurzfristige Absage
Sagen Sie so früh wie möglich ab. Bei sehr kurzfristigen Absagen können bereits eingeplante Kapazität und Anreise verrechnet werden.
Die verbindlichen Regelungen zu Wartezeiten, Absagen, Schäden und Haftung finden Sie in den AGB und unter Haftung & Versicherung. Gewerblicher Versicherungsschutz wird vor Betriebsaufnahme schriftlich bestätigt und hier transparent ausgewiesen.
Wohin dürfen wir Ihr Fahrzeug bringen?
Senden Sie uns Ihre Anfrage – unverbindlich und kostenlos. Sie erhalten eine schriftliche Offerte, bevor irgendetwas verbindlich wird.
Eine Anfrage ist keine Buchung. Ein Auftrag kommt erst nach schriftlicher Offerte und unserer ausdrücklichen Bestätigung zustande.